O que é sucesso do cliente e quais são suas vantagens?

O processo de vendas mudou e o cliente está no controle para escolher os fornecedores com quem ele quer trabalhar. Isso não se deve apenas às mídias sociais, mas também ao mercado em si. Os clientes possuem cada vez mais opções e, por isso, dificilmente se prendem a longos contratos, a não ser que tenham plena confiança na empresa em questão. Fidelizar clientes sempre foi um desafio para empresas de qualquer setor, e se tornou o maior deles nos dias de hoje.

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